Dernière mise à jour : 07/06/26

Merci de faire vos achats chez ASTURO. Cette politique décrit les modalités d'expédition et de livraison de nos produits.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte activité, le traitement des commandes peut nécessiter un délai supplémentaire.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 14 et 21 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• Du pays de destination ;
• Des conditions météorologiques ;
• Des formalités douanières ;
• Des périodes de forte affluence ;
• Des contraintes des transporteurs.

Nous ne pouvons garantir une date de livraison précise.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse.

Lorsque la livraison est offerte, cela est clairement indiqué sur le site avant la validation de la commande.

4. Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d'être mis à jour par le transporteur.

5. Retards de livraison

En cas de retard exceptionnel, nous vous invitons à contacter notre service client.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

• Les transporteurs ;
• Les services douaniers ;
• Les catastrophes naturelles ;
• Les grèves ;
• Toute circonstance indépendante de notre volonté.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus ou retardés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception ou la date de livraison estimée.

Nous examinerons chaque situation individuellement afin de proposer une solution adaptée.

8. Colis non réclamés

Les colis retournés à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou d'une absence prolongée du destinataire pourront faire l'objet de frais de réexpédition à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande :

ASTURO
E-mail : Djordax18@gmail.com

Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.